BEW Bauelemente Werratal GmbH - Breitungen/Werra

Ike J.

Ich habe ein Fenster nach Wunsch bestellt, leider kam es unsatiniert an. Auf meine Reklamation wurde sofort und sehr freundlich sowie zügig reagiert, sodass es vor Ort innerhalb 1 Woche ausgetauscht wurde. Trotz einem kleinen Fehler kann ich BEW24-Fenster weiterempfehlen, da sie am Ende alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt haben.

Roland P.

Perfekte Fensterbestellung mit dem Fensterkonfigurator von BEW.
Anfrage an BEW abgesandt und sofortige Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail durch den Berater. Sehr gute und freundliche Beratung durch den Servicemitarbeiter von BEW. Sämtliche Nachfragen wurden erschöpfend beantwortet und auf Wünsche eingegangen. Angemesse Lieferzeit, 3 Wochen nach Vertragsabschluss. Fenster wurden sehr sicher verpackt durch eine Spedition angeliefert und die angefertigten Fenster waren millimetergenau. Sehr zu empfehlen.

Tino B.

Sehr freundliche Bedienung, zeitnahe Abwicklung des Auftrages und sehr hilfsbereite Angestellte....
Preis Leistung ist wirklich sehr empfehlenswert.
Volle 5 Sterne....gerne wieder
Mit freundlichen Grüßen

Heiner D.

Gegenüber anderen Portalen ist auf der Homepage Seite der BEW24 alles aufgeräumt, sodass man Punkt für Punkt abarbeiten und letztändlich bestellen kann.Die Lieferzeit ist auch sehr gut und die Verpackung hervorragend.Die Qualität der Fenster kann ich noch nicht beurteilen,weil wir noch nicht soweit sind ,sie einzubauen.Aber empfehlen kann ich die Firma in jedem Fall

AS

Die Bestellung meiner Fenster inkl. Rollläden verlief OK, wenn man die Eigenheiten des Konfigurators kennt. Die Lieferung war auch im angegebenen Zeitraum, allerdings sehr unerwartet durch einen plötzlichen Anruf am Nachmittag: "Morgen um 12:00 liefern wir es ihnen, sind sie auch da?", eine etwas frühere Meldung nach sechswöchiger Wartezeit wäre super gewesen.
Leider hat ein Fenster einen Riss in der Außenseite des Rahmens, was leider erst nach heraustrennen des alten Fensters aufgefallen ist, sodass der Einbau dennoch notwendig war. Dass der Riss bereits vorher bestand, können drei Personen, einschl. des Fensterbauers, bezeugen.
Aussage des Mitarbeiters, Herr E**:
"Bei dem Riss können wir nichts machen, schließlich ist es eingebaut."

Zudem passen die bestellten Fliegengitter leider nicht, es gibt keine Möglichkeit, diese zu montieren, zudem haben diese eine fest eingebaute mittlere Verstrebung, welche optisch absolut nicht dazu passt (bei einem einteiligen (!!) Fenster).
Antwort Herr E**: Das Fliegengitter hätten Sie beim Rollozubehör (!!) auswählen müssen, anstatt beim Fenster, da können wir nichts tun.
Hierbei handelt es sich offensichtlich um einen Fehler des Konfigurators.
Er empfahl mir stattdessen, den Rahmen ringsum mit einer Blechschere zu bearbeiten, sodass dieser passt. Alternativ könne ich sowas beim nächsten Klempner (!!) machen lassen.
Die Mitte könne ich ja einfach aus dem Rahmen heraustrennen, diese ist nicht wichtig...?!?!

Sorry, aber was sind das für Lösungsvorschläge, gerade im Bezug Kundenbindung...?
Meine Anfrage bezog sich auf einen möglichen Preisnachlass/Umtausch/Gutschein aufgrund des gerissenen Rahmens und der nicht passenden und optisch scheußlichen Fliegengitter. Zudem war das Telefonat bereits von Beginn an sehr unfreundlich und pampig.
Der Einbau verlief im übrigen durch einen lokalen Fachbetrieb.
Fazit: Für die einmalige Bestellung OK, der Rest hat soweit funktioniert, alles weitere bestelle ich woanders. Vom Kundenservice hätte ich mir eindeutig mehr erhofft.
Tipp: V.a. Fliegengitter lieber im Discounter kaufen, schaut im Nachhinein sicherlich besser aus, als das mitgelieferte.

Stefab B.

Alles ist absolut reibungslos gelaufen. Ich habe da Aufmaß selbst gemacht und die Fenster dann online bestellt.
Mir ist ein Fehler unterlaufen, habe dies aber noch rechtzeitig gemerkt und man hat mir am Telefon und auch per Mail immer super geholfen.
Die Lieferzeit war wie angegeben mit 11 Wochen.
Der Kontakt ist höflich und man ist immer bemüht einem zu helfen.

Ich kann BEW Bauelemente nur weiter empfehlen und würde jederzeit wieder da bestellen. Ich habe mich für die Thermomaxx Fenster entschieden und bin sehr überrascht, was sie für einen qualitativ hochwertigen Eindruck machen.

Manfred D.

Ich bin mit der Abwicklung sehr zufrieden. Das heißt von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles super gelaufen. Vielen Dank dafür. Meine zweite Bestellung ist bereits in Produktion.

Daniel S.

Schneller und verbindlicher Service. Fenster passgenau. Beschreibung stimmt mit gelieferten Ergebnis überein.