ASFINAG Maut Service GmbH - Salzburg

H.G. G.

Ein Laden der keine Ahnung hat, was er eigentlich tut. Eine Ersatzmaut mit 120€ auf eine Rechnung, die man angeblich erhalten haben soll . Auf Frage des Nachweises wann dies denn angekommen sein solle, schickt man eine Tracking Nummer des letzten Briefes. Reine Abzocke ! Null Einsicht ! Anbei die rechtliche Beratung des Europäischen Verbraucherschutzes !

Lisa

ich habe zwei Vignetten, für je einen Tag gekauft und die Maut an der Haltestelle beziehungsweise dem Maut bezahlt. Und trotzdem haben die mir eine Rechnung geschickt mit, ich hätte für eine kleine Teilstrecke nichts bezahlt. Obwohl ich an der Schranke war.
Ich habe Beweise eingereicht, darunter die Zahlungsnachweise meiner Vignetten, doch ASFINAG ignoriert alle Belege und antwortet mit automatisierten Standardmails.

Kundenservice? Fehlanzeige! Statt eine faire Prüfung durchzuführen, wird einfach weiter Geld verlangt.
Ich kann nur jedem raten, extrem vorsichtig mit ASFINAG zu sein und sich gegen unrechtmäßige Forderungen zu wehren.

Wer ebenfalls betroffen ist: Beschwerde bei der Verbraucherschlichtung Österreich einreichen! Das kann auch noch mal helfen

Robert Z.

Unfassbare Mafiamethoden. Da wird an der Mautstelle am Gleinalmtunnel die Straßenführung geändert und trotz richtigem einordnen befindet man sich auf der linken Spur und die Asfinag kassiert für ihre eigene Inkompetenz vom Autofahrer 120€ ab. Ab sofort werde ich nie wieder einen Mautpflichtigen Tunnel benutzen, werden alle künftig umfahren. Und mit den Jahreskarten ist ebenfalls Schluss. Kulanz der Asfinag? Null. Sieht man sich die anderen Bewertungen an, hat dieses unseriöse Vorgehen System.
UPDATE: Habe nun den Tauerntunnel umfahren und dafür eine grossartige Aussicht am Katschberg und in Obertauern bekommen. Kann ich nur wärmstens empfehlen. Spart euch die Abzocke von 13,50€ und setzt euch um das Geld in Obertauern draußen auf einen Kaffee, es ist so schön da oben.

Marc M.

digitale Vignette aktiv und bezahlt bis Jänner 2025 -> ich verpasste die Ummeldung des Kennzeichens -> RSB Brief a 120€ erhalten -> nach Telefonat mit ASFINAG folgende Erkenntnis: Trotz Beweis UND Nachvollziehbarkeit der Zusammengehörigkeit des alten und neuen Kennzeichens bei ASFINAG im System selbst (läuft auf meinen Namen) keine Stornierung der Ersatzmautstrafe möglich. Keine Sekunde illegal auf der Straße unterwegs gewesen und trotzdem muss bezahlt werden.

Reinhard H.

Als ich im Oktober ein neues Auto übernahm u. neben dem Autohaus auf die Autobahn fuhr, realisierte ich nach 10 min, dass ich trotz bezahlter Jahresmaut noch ein weiteres Pickerl für die neue Nummertafel brauche, obwohl ich ja nicht gleichzeitig mit beiden Autos fahren kann. Wenige Kilometer nach dem Erkenntnis fuhr ich ab u. habe exakt nach 13 min ein Pickel gekauft. Kein Grund für die Raubritter des unbarmherzigen Staates, wie bei einem Parkschein, eine Toleranzzeit bzw. Kulanz walten zu lassen. Als ich mein Missgeschick u. die fast gleichzeitige Zahlungsbereitschaft der „Maut Service GmbH“ geschildert habe, wurde ich dann auch noch verhöhnt. Daher kann ich nur empfehlen, bei rechtzeitigem Erkennen der „Straftat“, sofort auf dem Pannenstreifen der Autobahn stehen zu bleiben u. via Handy den Wegezoll zu zahlen, wurscht ob man dadurch den Verkehr behindert. PS: Interessant ist übrigens, dass lt. AGB die Flüchtlinge u. deren Transporteure keine Maut lt. Mautgesetz bezahlen brauchen. Man wird nurmehr verarscht von diesem Staat u. seinen alimentierten Beamten.

Max B.

Ihr ändert die Beschilderung an der Mautstelle Gleinalmtunnel wegen dem Umbau nicht, man ordnet sich korrekt ein (siehe Bild) und plötzlich befindet man sich durch Einleitung der linken Spur nach rechts auf der unmarkierten Videospur und durch mehrere Kurven danach sieht man Durchfahrt zu spät und die Falle schnappt zu. Sowas ist eine gewollte Falle oder hirnlose Inkompezenz. Bei meiner Bewertung am Gleinalm habt ihr mich angelogen, die Beschilderung ist definitiv nicht korrekt. Habt ihr diese Mafia-Abzocke nötig? Sind dem Vorstand 4 Millionen Gage im Jahr pro Riecher etwa zu wenig und besch… deswegen die Autofahrer auf so miese Art und Weise?

Michael H.

Heute am 23.09.2024 die linke Spur benutzt, dachte mir meiner bezahlten Maut wäre ich richtig. Wir haben keinen Hinweis gesehen, dass ein Tunnel kommt, für den man extra bezahlen muss. Das wussten wir für Österreich von Haus aus nicht.
Nach dem Tunnel haben wir den ersten Parkplatz angesteuert und bei der ASFINAG angerufen. Habe geschildert, dass ich wohl der falschen Meinung war und ob man nicht mein Kennzeichen und meine Anschrift notieren könne, damit ich die Tunnelgebühr und ev. Bearbeitungskosten nachbezahlen kann.
Das würde vom Sachbearbeiter der ASFINAG abgelehnt, ins System komme man nicht rein.
Sehr traurig, tatsächlich wie von vielen hier berichtet, eine Abzocke.

Marius S.

Einen Monat später eine Forderung über 120 Euro erhalten, Kaufbeleg der Vignette als Beweis gesendet.. Ich habe die Tagesvignette scheinbar 110 sek (!) zu spät gelöst. Weder Kulanz noch Rückerstattung bei der Vignette... Irgendwie schwierig da auch nur einen Funken Sympathie aufzubringen für Euch..